FQP

Une question ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées aux équipes d’Aquajump:

-A partir de quel âge peut-on faire l’activité ? L’activité est autorisée à partir de 6 ans.

-Faut-il savoir nager ? Oui, il faut savoir nager pour faire l’activité et dans tous les cas n’avoir aucune appréhension de l’espace aquatique : vous aurez pied nulle part sur l’aquaparc.

-Faut-il réserver ma session ? Nous vous conseillons fortement de réserver votre session sur notre site internet avant votre venue pour être sûre d’avoir une place sur le créneau désiré et éviter la file d’attente.

-Dois-je me présenter en avance sur mon créneau réservé ? Oui, nous vous conseillons d’arriver à notre accueil 15/20 minutes avant le début effectif de votre session, directement a l' entrée coupe file du parc.  Vous pourrez poser vos affaires, vous équiper et écouter les consignes de jeu et de sécurité sans perdre de temps sur votre temps imparti.

Quels modes de règlements acceptez-vous ? Réservation internet, espèces, CB, chèques vacances ANCV (papier). Nous n’acceptons pas les chèques.

-Y-a-t-il un parking ? Oui il y a un grand parking à proximité privilégier ceux de la plage de la Capoulade. L'entrée est payante : 5€ par véhicule.

-Quelle est la profondeur du lac ? La profondeur est de 1,2 m / 2 m au départ et 4m au fond du parc.

-Quels sont les horaires ? Le parc est ouvert tous les jours de 11h00 à 19h00 (dernière session à 18h30).

-Combien de temps dure l'activité ? L'activité peut durer selon votre choix initial : 30 minutes, 1 heure, 1H30 ou 2H. N’oubliez pas que c’est une activité physique. Le bon compromis est la session d’une heure pour votre première visite.

-Le port du gilet de sauvetage est-il obligatoire ? Oui, pour des raisons de sécurité, le port d'un gilet d'aide à la flottabilité est obligatoire pour participer à l’activité (enfant comme adulte). Ceux-ci sont fournis par nos soins et inclus dans le prix d’entrée.

-Y-a-t-il des vestiaires pour se changer ? Non, aucun vestiaire sur place. Les sanitaires de la base se trouvent a 50m

-Le parc est-il surveillé ? Nous avons du personnel diplômé de surveillance aquatique en permanence. Ils sont présents pour assurer la surveillance de l'espace de baignade et sont repérables par leurs tenues.

-Y-a-t-il des consignes de sécurité ? Oui, elles sont affichées à l’entrée du parc et sur un écran dans la zone d’équipement. Il y a un briefing de sécurité oral impératif avant tout départ.

-Quelle tenue doit-on porter ? Vous devez porter une tenue de bain adaptée (non abrasive pour les structures gonflables). Le staff pourra refuser l’accès au parc si nous considérons que la personne n’est pas libre de ses mouvements. Les tenues intégrales sont acceptées si elles sont proches du corps et adaptées à la nage.

-Que se passe-t-il si je suis en retard ? C'est votre responsabilité d'arriver à l'heure. Nous ne pouvons être tenus responsables de votre arrivée. Nous ferons de notre mieux pour vous faire participer à la session dès que possible, mais cela ne peut être garanti. Nous vous conseillons vivement de prévoir suffisamment de temps pour la circulation, les événements locaux et les jours fériés, et d'arriver au parc au moins 15 min avant votre réservation.

-S’il pleut, ma session est-elle annulée ? Non, s’il pleut vous risquez simplement de vous amuser encore plus ! attention toutefois : nous ne disposons pas d’espace abrité pour le public.

-Que se passe-t-il s’il y a une tempête / orage ? S'il y a un orage/ tempête au-dessus, nous mettons l'activité en pause et faisons sortir de l’eau tous les participants. Nous reprenons une fois l’orage/ tempête passé(e). Votre session sera donc terminée. Notre équipe vous offrira un bon pour venir faire le temps restant de votre session sur un autre créneau le jour même ou sur une autre journée.

-Peut-on laisser nos affaires le temps de l’activité ? Nous proposons 2 solutions :

- Un espace gratuit qui se situe dans notre enceinte : protégé mais non surveillé, il est en accès libre - Des casiers au tarif de 1€

- Puis-je venir avec des amis ou famille qui ne participent pas à l'activité ? Est-ce payant pour eux ? Il est tout à fait possible de venir avec des personnes qui ne participent pas à l’activité. Ils pourront s’installer sur la berge à côté. Seules les personnes qui participent à l’activité devront payer. Seules les personnes participant à l’activité peuvent rentrer dans notre espace aqualudique : aucun accompagnant ne sera accepté dans cette zone.

-Est-ce que je peux porter des lunettes sur le parc ? Non, nous vous conseillons fortement de ne pas porter vos lunettes sur le parc. Si vous devez absolument porter vos lunettes, vous le faites à vos risques et périls, car vous risquez fortement de les perdre, de les endommager ou de vous blesser.

-Est-ce que je peux porter des lunettes de plongée/piscine sur le parc ? Non, nous vous conseillons fortement de ne pas porter vos lunettes de plongée/piscine sur le parc. Vous risquez de vous blesser en cas de choc et cela n’apporte aucun bénéfice à l’activité.

-Est-ce que je peux porter une caméra / appareil photo sur le parc ? Il n’est pas conseillé de prendre d’appareil photo et/ou caméra pendant l’activité mais cela n’est pas interdit. Dans le cas où vous souhaitez le/la prendre avec vous, il est fortement conseillé de sécuriser les appareils par un harnais thoracique. Nous ne pouvons être tenus responsables des appareils perdus ou endommagés, le port de l’appareil photo et/ou de la caméra est à vos risques et périls.

-Peut-on louer des combinaisons de plongée ? Non nous ne louons pas de combinaison de plongée. Vous pouvez toutefois venir avec la vôtre.

-Faut-il porter une combinaison de plongée ? Non, il n'est pas obligatoire de porter une combinaison de plongée. Le port d'une combinaison est un choix personnel.

-Puis je participer si je suis sous alcool, drogues ou forts médicaments / traitements ? Non, l'eau, les drogues et l'alcool ne se mélangent pas. Des médicaments puissants, des drogues et de l'alcool altèrent votre jugement, votre coordination, votre temps de réaction et votre perception du risque pour vous-même et les autres. Vous ne serez pas admis sur le parc pour des raisons de sécurité si nous soupçonnons que vous êtes sous l'influence de drogues ou d'alcool. Il n’y aura pas de remboursement.

-Que dois-je faire si j'ai une blessure préexistante ? Nous vous conseillons d’éviter de prendre part à l’activité. Le chef de poste aquatique peut prendre la décision de vous interdire l’accès au parc. Si vous avez choisi d'y participer, faites très attention lorsque vous êtes sur le parc. En cas de doute, demandez conseil à votre médecin. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’aggravation de la blessure existante. 

-Puis-je participer si je suis enceinte ? Non, pour votre sécurité et celle de votre enfant à naître, nous vous conseillons de ne pas participer à l’activité si vous êtes enceinte. Nous vous conseillons fortement de ne pas participer si vous soupçonnez ou êtes au début de votre grossesse.

-Puis-je arrêter ma session plus tôt ? Oui, si vous voulez vous reposer ou si vous en avez assez, vous pouvez quitter la session à tout moment. Vous ne pouvez retourner au parc que pendant la même session. Vous ne pourrez pas reporter le temps restant sur une autre session.

-Y-a-t-il des tarifs réduits pour les groupes ? Oui il y a des tarifs de groupe soumis à certaines conditions. Pour plus d’informations, consultez l’onglet tarifs ou contactez-nous par mail : 27@aquajump.fun

-Y-a-t-il des toilettes ? Oui, il y a des toilettes publiques à quelques mètres du parc mais pas sur notre site.

-Peut-on manger sur place ? Il n’y a pas d’espace de restauration directement sur notre site. Sur le plan d’eau : vous trouverez des snack et un restaurant. Le piquenique est autorisé sur le plan d’eau ainsi que les grillades. 

-Les chiens sont-ils acceptés ? Ils ne sont pas acceptés sur notre aquaparc mais sont autorisés (tenus en laisse) sur le plan d’eau.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous sur notre Email 27@aquajump.fun